p74 全体像を提示しないまま各論に入るような進行になっていると受講者の理解は進みませんし、方法論を提示しないまま実習を繰り返すだけでは効果が上がりません。
p131 この時、講師が気をつけなければいけないのは、アンケートを書いている受講生の近くをうろつかないということです。
p174 アサーション(爽やかな自己主張)
p199 資格とは足の裏についた米粒みたいなもの。なぜなら取っても食えない